Пн-Пт: 08:00-22:00 Сб-Вс: 09:00-20:00 +38 (067) 242-62-40 +38 (044) 599-54-05 We speak English!

Корпоративным клиентам

 

Информация для отелей

Универсум Клиник обеспечивает всестороннюю поддержку отелям Киева в организации медицинских услуг гостям.

В Киеве достаточно хорошо развит сервис для иностранцев, приезжающих в Украину на плановые медицинские процедуры. Таких пациентов сопровождают на всех этапах оказания медицинской услуги. Но для внезапно заболевшего иностранного туриста успех оказания качественного сервиса и медицинской помощи на сегодняшний день слишком зависит от случая и того, кто оказался рядом в критический момент.

Как показывает наш опыт, одним из основных вопросов, волнующих иностранных гостей отелей при обращении за медицинской помощью, является возможность коммуникаций с врачами и уровень их квалификации. Также гостей беспокоит, что произойдет, если квалификации прибывших врачей будет не достаточно, и им потребуется специализированная помощь в государственных клиниках.

Такие опасения небезосновательны. Мы неоднократно наблюдали случаи, когда посетителя отеля оставляли, в результате, где-нибудь в инфекционной больнице или нейрохирургическом стационаре без какой-либо связи с отелем или с врачами, которые забирали пациента из отеля.

Государственная клиника ожидает, что кто-нибудь начнет покупать медикаменты, хирургические материалы, оплачивать услуги врачей, сиделок, но при этом не могут поговорить с пациентом в силу наличия языкового барьера. В итоге, иностранные пациенты зачастую не имеют даже приблизительного понимания о плане и вариантах лечения.

Мы предлагаем вам следующий принцип работы:

Универсум Клиник реагирует на любой запрос медицинского характера.

В случае необходимости организовать медицинскую помощь, сотрудник отеля звонит в наш круглосуточный украино-/ русско-/ англоязычный call-центр.

С этого момента, независимо от того, какого рода помощь нужна пациенту, мы будет держать процесс на контроле до его логического разрешения:

  • мы организуем визит врача в отель;
  • при необходимости расширенной диагностики и привлечения узких специалистов мы заберем гостя в Клинику;
  • при отсутствии нужного специалиста или оборудования в нашей Клинике, мы сопроводим пациента в другую клинику;
  • в экстренном случае (потеря сознания, судороги, тяжелые травмы) мы вызовем городскую скорую помощь, поскольку именно городская скорая помощь приедет, скорее всего, быстрее всех. Параллельно, наш врач также приедет в минимально короткие сроки, чтобы координировать дальнейшие действия и помочь в коммуникациях с пациентом;
  • если понадобится госпитализация в любую клинику Киева, мы сопроводим пациента и убедимся, что данный вариант будет для него оптимальным.

При необходимости, мы переведем пациента в другую клинику, при этом обсудим с пациентом варианты и учтем его пожелания и возможности (в том числе, финансовые):

  • мы организуем покупку и доставку всех необходимых медикаментов и материалов, независимо от того, где находится пациент, и скоординируем расчеты за медицинские услуги;
  • мы обеспечим все бытовые потребности пациента (сиделка, одежда, питание, газеты);
  • мы обеспечим коммуникацию со всеми заинтересованными лицами (родственники, страховая компания, Посольство) из числа тех, с кем это разрешит пациент;
  • мы организуем возвращение пациента в страну проживания с необходимой сервисной поддержкой (авиабилеты, трансферы и т.п.);
  • при необходимости транспортировки в страну проживания с медицинским сопровождением, мы обеспечим перелет с опытной медицинской бригадой и необходимым оборудованием;
  • при наличии у пациента полиса медицинского страхования, мы обеспечим согласование лечения и взаиморасчетов с плательщиком. Мы сотрудничаем практически со всеми основными международными страховыми компаниями.

Также мы готовы организовать мероприятия по обеспечению собственных потребностей отеля:

  • организацию медицинского кабинета в отеле для оказания помощи гостям и сотрудникам отеля, выполнения предрейсовых осмотров для водителей, выполнения периодических профосмотров и сезонных вакцинаций сотрудников;
  • проведение тренингов для сотрудников отеля по оказанию первой медицинской помощи;
  • размещение аптечек, автоматических дефибрилляторов и обучение правилам пользования.

Мы готовы взять на себя все вопросы, касающиеся медицинского сервиса для гостей и сотрудников отелей, держать на контроле любые медицинские ситуации, независимо от уровня их сложности, и довести поставленные задачи до их логического завершения.

Если вам понадобится дополнительная информация по данному сервису, пожалуйста, сообщите об этом по телефону (044) 599-54-05, или электронной почте [email protected] Мы максимально оперативно подготовим для вас ответ.

cover_

В апрельском номере журнала "Академия Гостеприимства" размещена статья о порядке меди-цинского обслуживания гостей в отелях

Согласно статистике международных страховых компаний в среднем 2% всех путешествующих в другие страны на срок до двух недель вынуждены обращаться к врачу за той или иной медицинской помощью…

Информация для круизных компаний

Универсум Клиник профессионально занимается медицинской поддержкой круизных компаний на территории Украины с 2013 года .
Мы обеспечиваем круглосуточную квалифицированную медицинскую помощь членам экипажа и пассажирам, путешествующим на теплоходах класса “река-море” по всем точкам маршрута.

Благодаря наработанной годами партнерской сети мы имеем возможность организовать оперативную медицинскую помощь, включая экстренную госпитализацию пациента любой степени тяжести в частное или государственное медицинское учреждение на всей территории Украины.

В случае необходимости организовать медицинскую помощь, врач судна либо уполномоченный представитель (директор круиза, гид) звонит в наш круглосуточный украино-/ русско-/ англоязычный call-центр, независимо от местонахождения судна. Далее мы берем на себя всю логистику по транспортировке, оказанию медицинской помощи, доставке медикаментов, расчетам со страховой компанией, возвращению пациента в страну проживания, бронированию отелей, покупке билетов и т.п.

Для судовладельцев и круизных компаний команда Универсум Клиник предлагает обеспечение всей медицинской деятельности в режиме «единого окна».

Данный сервис подразумевает передачу нам на аутсорсинг любых следующих задач:

  • юридическое оформление разрешительной документации на оказание медицинских услуг на борту круизного судна;
  • подбор медицинского персонала судна и его оперативная замена в случае необходимости;
  • оформление медицинского персонала судна в штат нашей компании;
  • снабжение медицинского пункта на судне необходимыми медикаментами и расходными материалами;
  • оказание медицинской помощи сотрудникам вашей компании (экипаж, гиды, переводчики);
  • организация медицинских осмотров (перед поступлением на работу и регулярных), вакцинаций, тестирование на наркотики для персонала;
  • организация тренингов и обучения медицинского персонала, продление сертификатов по специальности;
  • организация тренингов по оказанию первой помощи для немедицинского персонала;
  • санитарно-гигиенический контроль на судне (включая снятие проб на кухне);
  • организация комплекса мероприятий по обеспечению HSE (Health, Security, Environment) менеджмента, включающего оценку рисков для здоровья, связанных с состоянием окружающей среды и производством. Согласно международной практике, помимо внедрения комплекса мер по необходимой технике безопасности, в данную услугу входят мероприятия по обеспечению гигиенического и медицинского благополучия сотрудников.

Информация для судовладельцев, P&I клубов, крюинговых агентств и портовых агентов

Команда Универсум Клиник является экспертами в области организации профессиональной медицинской помощи членам экипажей и пассажирам грузовых и круизных судов в морских портах Украины с 2013 года.

При возникновении медицинской проблемы на борту, мы принимаем информацию о событии от судового врача или представителя судовладельца в нашем круглосуточном call-центре. К моменту захода судна в один из портов мы готовим все необходимое для оперативной организации медицинской помощи.

В случае заболевания мы готовы оказать следующие варианты помощи:

  • амбулаторный визит в клинику;
  • скорую помощь с госпитализаций;
  • доставку на борт необходимых пациенту медикаментов.

Также мы организуем плановые медицинские мероприятия:

  • вакцинации от желтой лихорадки и других инфекций;
  • тесты на наркотические вещества;
  • очередной плановый медицинский осмотр члена экипажа, в соответствии с требованиями работодателя;
  • первичный медицинский осмотр кандидата, в соответствии с требованиями работодателя;
  • доставку на борт медикаментов и расходных материалов для пополнения запасов медицинского пункта.

В случае необходимости, по согласованию с уполномоченными представителями судна, мы проведем процедуру снятия члена экипажа или пассажира с корабля по медицинским показаниям (medical disembarkation).

В случае, если пациент по медицинским показаниям вынужден остаться на берегу и не возвращается на судно, мы готовы взять на себя все заботы по организации дальнейшего лечения пациента и его последующего возвращения в страну проживания.Все коммуникации с заказчиком осуществляются на английском языке.

Если вам понадобится дополнительная информация по данному сервису, пожалуйста, сообщите об этом по телефону (044) 599-54-05, или электронной почте [email protected] Мы максимально оперативно подготовим для вас ответ.

Информация для корпоративных заказчиков, оплачивающих услуги для своих сотрудников

Универсум Клиник предлагает комплексное медицинское обслуживание сотрудников вашей компании и их родственников, включая детей, по прямому договору с нашей медицинской организацией.

Прямой договор с медицинской организацией является аналогом договора ДМС (добровольного медицинского страхования), заключается непосредственно с исполнителем, оказывающим медицинские услуги.

Договор прямого прикрепления позволяет:

  • Самостоятельно установить лимит на медицинские услуги на всех сотрудников
  • Контролировать расходы
  • Оперативно прикреплять/откреплять сотрудников в случае увольнения
  • Применять свои критерии при оценке качества оказываемых услуг
  • Самостоятельно принимать решение об оплате тех или иных услуг
  • Оперативно решать вопросы, связанные с нерисковыми видами медицинских услуг (предварительные и периодические профосмотры, тренинги, предрейсовые осмотры, профилактические вакцинации, оздоровительные мероприятия, организация медпунктов) – подробнее можно ознакомиться здесь
  • Получать медицинские услуги со скидкой в случае внесения первоначального депозита

Тематические семинары для сотрудников по охране здоровья

Данная деятельность осуществляется в клинике в рамках проекта деятельности департамента промышленной медицины. Трудовая деятельность накладывает дополнительные риски на здоровье персонала.

Специалисты клиники могут оценить основные потенциальные вредности, связанные с той или иной деятельностью и предложить план мероприятий для снижения таких рисков. Одним из мероприятий является проведения обучающих семинаров по какой-либо теме. Например, по охране зрения, режиму питания, труда и отдыха, профилактике психологического выгорания, эргономике рабочего места.

Медицинские пункты на промышленных площадках

Организация медицинского обслуживания на предприятиях энергетического, нефтегазового профиля и строительных площадках.

Данная медицинская услуга актуальна для объектов, которые расположены в удаленных регионах и которые испытывают потребность в обеспечении медицинским обслуживанием на месте.

Комплекс мероприятий проводится в рамках обеспечения HSE (Health, Security, Environment) менеджмента, который также включает в себя оценку рисков для здоровья, связанных с состоянием окружающей среды и спецификой производства. Согласно международной практике, помимо внедрения комплекса мер по необходимой технике безопасности, в данную услугу входят мероприятия по обеспечению гигиенического и медицинского благополучия сотрудников.

Ключевыми факторами при принятии решения о необходимости создания клиники на промышленном объекте являются удаленность проекта от крупных городов и потребность в дополнительной медицинской инфраструктуре в данной местности.

Открытие медицинских пунктов (здравпунктов) на промышленных объектах является стандартной международной практикой в целях оказания первой неотложной медицинской помощи на месте, а также для контроля соблюдения норм гигиены и санитарного состояния объекта.

Одним из фактов, подтверждающих соответствие предприятия международным нормам безопасности, является наличие сертификата OHSAS 18001, подтверждающим, что в компании успешно функционирует система управления профессиональной безопасностью и здоровьем и прилагаются необходимые усилия для минимизации производственных и профессиональных рисков, улучшения условий труда работников, обеспечения готовности персонала к аварийным ситуациям.

Организация, внедрившая у себя систему, основанную на принципах OHSAS 18001:2007, снижает риск быть оштрафованной, риск попасть под правовую ответственность и судебные разбирательства в случае возникновения производственных травм, профессиональных заболеваний и несчастных случаев. Все это предприятие может избежать, если правильно внедрит и будет поддерживать в рабочем состоянии Систему менеджмента профессиональной безопасности и здоровья. В конечном счете, это станет долгосрочной и эффективной инвестицией в компанию с современными взглядами на безопасность и будущее работников.

В развитых странах мира компании уже пришли к выводу, что стандарты OHSAS 18001:2007 являются важными не только для работы в компании, но и для ее взаимоотношений с правительством и обществом, поскольку позволяют создать и эффективно управлять системой профессиональной безопасности и здоровья. Компании, идущие в ногу со временем, осознают, что деятельность по внедрению данных стандартов — это не одноразовый проект, а последовательный процесс создания, улучшения и поддержания качественных отношений с собственным персоналом организации, местными органами власти, правительством, организациями потребителей и поставщиков, и обществом в целом.

В соответствии с международной практикой, данный проект реализуется через нескольких этапов:

  • Этап 1 – оценка локации и рисков путем проведения аудита медицинской инфраструктуры в регионе.

В настоящее время стандартной международной практикой для компаний, планирующих значительный промышленный проект, стала предварительная оценка местности с точки зрения рисков, связанных с состоянием окружающей среды, санитарно-гигиенических условий, производственных рисков для здоровья и профессиональных вредностей, и разработка протокола, включающего в себя рекомендации по проведению мероприятий для сотрудников, субподрядчиков и иных лиц, работающих на проекте.

  • Этап 2 – Планирование мероприятий по обеспечению медицинской поддержки.

На данном этапе определяется структура клиники, рассчитывается потребность в персонале, автомобилях скорой помощи на разных этапах проекта. Разрабатываются протоколы логистики оказания медицинской помощи, медицинских эвакуаций пациентов. Проводятся необходимые мероприятия по приведению проекта в соответствие с локальными лицензионными требованиями.

  • Этап 3 – Устройство клиники и подбор персонала.

Установка мобильной клиники на объекте в соответствии с утвержденным дизайном. Обычно на промышленных объектах мобильная клиника представляет собой один или несколько (в зависимости по потребности) контейнеров, в которых оборудованы кабинеты и расположено оборудование для оказания экстренной помощи. Контейнеры оснащены, в том числе, аварийными источниками питания, кондиционерами и другим оборудованием, необходимых для безопасной и комфортной работы. Для обеспечения беспрерывного функционирования клиники подбирается необходимое количество персонала. В соответствии с международной практикой, есть определенные минимальные требования к персоналу. Как правило, врачи должны иметь международные сертификаты ACLS, ITLS. Для обеспечения постоянного присутствия квалифицированного персонала на объекте необходимо иметь в ротации определенное количество специалистов, нередко разбросанных в разных странах, работающих вахтовым методом.

  • Этап 4 – Операционная деятельность.

В процессе реализации проекта обеспечивается текущая работа по мониторингу гигиенических условий на объекте, оказание текущей медицинской помощи, оказание экстренной медицинской помощи с последующей транспортировкой в профильный госпиталь и организация международных эвакуаций.

Вся организационная деятельность, обеспечение медикаментами, медицинскими материалами и оборудованием (что позволяет сделать работу медицинского пункта автономной и надежной на все время осуществления рабочего проекта) координируется круглосуточным мультиязычным диспетчерским центром Универсум Клиник.

Продолжая просматривать uniclinic.com.ua, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами пользования сайтом, и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности
Scroll To Top