Пн-Пт: 08:00-22:00 Сб-Нд: 09:00-20:00 +38 (067) 242-62-40 +38 (044) 599-54-05 We speak English!

Корпоративним клієнтам

 

Інформація для готелів

Універсум Клінік забезпечує всебічну підтримку готелям Києва в організації медичних послуг гостям.

У Києві досить добре розвинений сервіс для іноземців, які приїжджають в Україну на планові медичні процедури. Таких пацієнтів супроводжують на всіх етапах надання медичної послуги. Але для іноземного туриста, який раптово захворів, успіх надання якісного сервісу та медичної допомоги на сьогоднішній день дуже залежить від випадку і того, хто опинився поруч у критичний момент.

Як показує наш досвід, одним з основних питань, що хвилюють іноземних гостей готелів при зверненні за медичною допомогою, є можливість комунікацій з лікарями та рівень їх кваліфікації. Також гостей турбує, що станеться, якщо кваліфікації лікарів буде мало, і їм буде потрібна спеціалізована допомога у державних клініках.

Такі побоювання небезпідставні. Ми неодноразово спостерігали випадки, коли відвідувача готелю залишали, в результаті, десь в інфекційній лікарні або нейрохірургічному стаціонарі без будь-якого зв’язку з готелем або з лікарями, які забирали пацієнта з готелю.

Державна клініка очікує, що хто-небудь почне купувати медикаменти, хірургічні матеріали, оплачувати послуги лікарів, доглядальниць, але при цьому не можуть поговорити з пацієнтом в силу наявності мовного бар’єру. У підсумку, іноземні пацієнти часто не мають навіть приблизного розуміння про план та варіанти лікування.

Ми пропонуємо вам наступний принцип роботи:

Універсум Клінік реагує на будь-який запит медичного характеру.

У разі необхідності організувати медичну допомогу, співробітник готелю дзвонить у наш цілодобовий україно/російсько/англомовний call-центр.

З цього моменту, незалежно від того, якого роду допомога потрібна пацієнту, ми триматимемо процес під контролем до його логічного вирішення:

  • ми організуємо візит лікаря в готель;
  • при необхідності розширеної діагностики та залучення вузьких фахівців ми заберемо гостя у Клініку;
  • при відсутності потрібного фахівця або обладнання в нашій Клініці, ми організуємо супровід пацієнта в іншу клініку;
  • в екстреному випадку (втрата свідомості, судоми, важкі травми) ми викличемо міську швидку допомогу, оскільки саме міська швидка допомога, найімовірніше, приїде швидше за всіх. Паралельно наш лікар також приїде у мінімально короткі терміни, щоб координувати подальші дії та допомогти у комунікаціях з пацієнтом;
  • якщо знадобиться госпіталізація у будь-яку клініку Києва, ми супроводимо пацієнта та переконаємося, що даний варіант буде для нього оптимальним.

При необхідності ми переведемо пацієнта в іншу клініку, при цьому обговоримо з пацієнтом варіанти та врахуємо його побажання і можливості (у тому числі фінансові):

  • ми організуємо покупку та доставку всіх необхідних медикаментів і матеріалів, незалежно від того, де знаходиться пацієнт, і скоординуємо розрахунки за медичні послуги;
  • ми забезпечимо всі побутові потреби пацієнта (доглядальниця, одяг, харчування, газети);
  • ми забезпечимо комунікацію з усіма зацікавленими особами (родичі, страхова компанія, посольство) з числа тих, з ким це дозволить пацієнт;
  • ми організуємо повернення пацієнта у країну мешкання з необхідною сервісною підтримкою (авіаквитки, трансфери і тощо);
  • при необхідності транспортування у країну мешкання з медичним супроводом ми забезпечимо переліт з досвідченою медичною бригадою та необхідним обладнанням;
  • при наявності у пацієнта поліса медичного страхування ми забезпечимо узгодження лікування та взаєморозрахунків з платником. Ми співпрацюємо практично з усіма основними міжнародними страховими компаніями.

Також ми готові організувати заходи щодо забезпечення власних потреб готелю:

  • організацію медичного кабінету в готелі для надання допомоги гостям і співробітникам готелю, виконання передрейсових оглядів для водіїв, виконання періодичних профоглядів і сезонних вакцинацій співробітників;
  • проведення тренінгів для співробітників готелю з надання першої медичної допомоги;
  • розміщення аптечок, автоматичних дефібриляторів і навчання правилам користування.

Ми готові взяти на себе всі питання, які стосуються медичного сервісу для гостей і співробітників готелів, тримати під контролем будь-які медичні ситуації, незалежно від рівня їх складності, і довести поставлені завдання до їх логічного завершення.

Якщо Вам знадобиться додаткова інформація з даного сервісу, будь ласка, повідомте про це за телефоном +38 (044) 599-54-05 або електронною поштою [email protected] Ми максимально оперативно підготуємо для вас відповідь.

cover_

В апрельском номере журнала "Академия Гостеприимства" размещена статья о порядке меди-цинского обслуживания гостей в отелях

Согласно статистике международных страховых компаний в среднем 2% всех путешествующих в другие страны на срок до двух недель вынуждены обращаться к врачу за той или иной медицинской помощью…

Інформація для круїзних компаній

Універсум Клінік професійно займається медичною підтримкою круїзних компаній на території України з 2013 року.
Ми забезпечуємо цілодобову кваліфіковану медичну допомогу членам екіпажу та пасажирам, які подорожують на теплоходах класу “річка-море” по всіх точках маршруту.

Завдяки напрацьованій роками партнерській мережі, ми маємо можливість організувати оперативну медичну допомогу, включаючи екстрену госпіталізацію пацієнта будь-якого ступеню тяжкості у приватну або державну медичну установу на всій території України.

У разі необхідності організувати медичну допомогу, лікар судна або уповноважений представник (директор круїзу, гід) дзвонить у наш цілодобовий україно/російсько/англомовний call-центр, незалежно від місцезнаходження судна. Далі ми беремо на себе всю логістику з транспортування, надання медичної допомоги, доставці медикаментів, розрахунками зі страховою компанією, повернення пацієнта у країну проживання, бронювання готелів, купівлі квитків і тощо.

Для судновласників і круїзних компаній команда Універсум Клінік пропонує забезпечення всієї медичної діяльності в режимі «єдиного вікна».

Даний сервіс має на увазі передачу нам на аутсорсинг будь-яких наступних завдань:

  • юридичне оформлення дозвільної документації на надання медичних послуг на борту круїзного судна;
  • підбір медичного персоналу судна та його оперативна заміна у разі потреби;
  • оформлення медичного персоналу судна в штат нашої компанії;
  • постачання медичного пункту на судні необхідними медикаментами та витратними матеріалами;
  • надання медичної допомоги співробітникам вашої компанії (екіпаж, гіди, перекладачі);
  • організація медичних оглядів (перед влаштуванням на роботу та регулярних), вакцинацій, тестування на наркотики для персоналу;
  • організація тренінгів та навчання медичного персоналу, продовження сертифікатів за фахом;
  • організація тренінгів з надання першої допомоги для немедичного персоналу;
  • санітарно-гігієнічний контроль на судні (включаючи зняття проб на кухні);
  • організація комплексу заходів щодо забезпечення HSE (Health, Security, Environment) менеджменту, який включає оцінку ризиків для здоров’я, пов’язаних зі станом навколишнього середовища та виробництвом. Згідно з міжнародною практикою, крім впровадження комплексу заходів щодо необхідної техніки безпеки, у дану послугу входять заходи щодо забезпечення гігієнічного та медичного благополуччя співробітників.

Інформація для судновласників, P&I клубів, крюїнгових агентств і портових агентів

Команда Універсум Клінік є експертами в області організації професійної медичної допомоги членам екіпажів і пасажирам вантажних і круїзних суден в морських портах України з 2013 року.

При виникненні медичної проблеми на борту, ми приймаємо інформацію про подію від суднового лікаря або представника судновласника у нашому цілодобовому call-центрі. До моменту заходу судна в один з портів ми готуємо все необхідне для оперативної організації медичної допомоги.

У разі захворювання ми готові надати наступні варіанти допомоги:

  • амбулаторний візит у клініку;
  • швидку допомогу з госпіталізацією;
  • доставку на борт необхідних пацієнту медикаментів.

Також ми організуємо планові медичні заходи:

  • вакцинацію від жовтої лихоманки та інших інфекцій;
  • тести на наркотичні речовини;
  • черговий плановий медичний огляд членів екіпажу, відповідно до вимог роботодавця;
  • первинний медичний огляд кандидата, відповідно до вимог роботодавця;
  • доставку на борт медикаментів і витратних матеріалів для поповнення запасів медичного пункту.

У разі необхідності, за погодженням з уповноваженими представниками судна, ми проведемо процедуру зняття члена екіпажу або пасажира з корабля за медичними показаннями (medical disembarkation).

У разі, якщо пацієнт за медичними показаннями змушений залишитися на березі та не повертається на судно, ми готові взяти на себе всі турботи по організації подальшого лікування пацієнта та його подальшого повернення в країну мешкання. Усі комунікації з замовником здійснюються англійською мовою

Якщо Вам знадобиться додаткова інформація з даного сервісу, будь ласка, повідомте про це за телефоном +38 (044) 599-54-05 або електронною поштою [email protected] Ми максимально оперативно підготуємо для вас відповідь.

Інформація для корпоративних замовників, які оплачують послуги для своїх співробітників

Універсум Клінік пропонує комплексне медичне обслуговування співробітників Вашої компанії та їх родичів, включаючи дітей, по прямому договору з нашою медичною організацією.

Прямий договір з медичною організацією є альтернативою договору ДМС (добровільного медичного страхування) і підписується безпосередньо з виконавцем, що надає медичні послуги.

Договір прямого прикріплення дозволяє роботодавцю:

  • Отримувати медичні послуги зі знижкою (вартість змінюється у залежності від кількості прикріплених пацієнтів та суми розміщеного депозиту)
  • Самостійно встановити ліміти на медичне обслуговування кожного співробітника або груп співробітників
  • Контролювати витрати
  • Оперативно прикріплювати/відкріплювати співробітників у разі звільнення
  • Застосовувати свої критерії при оцінці якості послуг, які надаються
  • Самостійно приймати рішення про оплату тих чи інших послуг
  • Оперативно вирішувати питання, пов’язані з не ризиковими видами медичних послуг (попередні та періодичні профогляди, тренінги, передрейсові огляди, профілактичні вакцинації, оздоровчі заходи, організація медпунктів) – докладніше можна ознайомитися тут.

Тематичні семінари з охорони здоров'я

Тематичні семінари проводяться у клініці в рамках проекту діяльності департаменту промислової медицини. Трудова діяльність накладає додаткові ризики на здоров’я персоналу.

Фахівці клініки можуть оцінити основні потенційні шкідливості, пов’язані з тією чи іншою діяльністю та запропонувати план заходів щодо зниження таких ризиків. Одним із заходів є проведення навчальних семінарів на актуальну тему. Наприклад, з охорони зору, режиму харчування, праці та відпочинку, профілактики психологічного вигорання, ергономіці робочого місця.

Медичний пункт на промислових об'єктах

Організація медичного обслуговування на підприємствах енергетичного, нафтогазового профілю та будівельних майданчиках.

Дана медична послуга актуальна для об’єктів, які розташовані у віддалених регіонах і які відчувають потребу у забезпеченні медичним обслуговуванням на місці.

Комплекс заходів проводиться у рамках забезпечення HSE (Health, Security, Environment) менеджменту, який також включає в себе оцінку ризиків для здоров’я, пов’язаних зі станом навколишнього середовища та специфікою виробництва. Згідно з міжнародною практикою, крім впровадження комплексу заходів щодо необхідної техніки безпеки, у дану послугу входять заходи щодо забезпечення гігієнічного та медичного благополуччя співробітників.

Ключовими факторами при прийнятті рішення про необхідність створення клініки на промисловому об’єкті є віддаленість проекту від великих міст і потреба у додатковій медичній інфраструктурі у даній місцевості.

Відкриття медичних пунктів на промислових об’єктах є стандартною міжнародною практикою з метою надання першої невідкладної медичної допомоги на місці, а також для контролю за дотриманням норм гігієни та санітарного стану об’єкта.

Одним з фактів, що підтверджують відповідність підприємства міжнародним нормам безпеки, є наявність сертифіката OHSAS 18001, який підтверджує, що у компанії успішно функціонує система управління професійною безпекою та здоров’ям і додаються необхідні зусилля для мінімізації виробничих і професійних ризиків, поліпшення умов праці працівників, забезпечення готовності персоналу до аварійних ситуацій.

Організація, яка запровадила у себе систему, засновану на принципах OHSAS 18001:2007, знижує ризик бути оштрафованою, ризик потрапити під правову відповідальність і судові розгляди у разі виникнення виробничих травм, професійних захворювань і нещасних випадків. Усе це підприємство може уникнути, якщо правильно запровадить і буде підтримувати у робочому стані систему менеджменту професійної безпеки та здоров’я. У результаті це стане довгостроковою та ефективною інвестицією у компанію з сучасними поглядами на безпеку та майбутнє працівників.

У розвинених країнах світу компанії вже прийшли до висновку, що стандарти OHSAS 18001:2007 є важливими не тільки для роботи у компанії, але і для її взаємин з урядом і суспільством, оскільки дозволяють створити та ефективно управляти системою професійної безпеки та здоров’я. Компанії, що йдуть в ногу з часом, усвідомлюють, що діяльність по впровадженню цих стандартів – це не одноразовий проект, а послідовний процес створення, поліпшення та підтримки якісних відносин з власним персоналом організації, місцевими органами влади, урядом, організаціями споживачів і постачальників і суспільством в цілому.

Відповідно до міжнародної практики даний проект реалізується через декілька етапів:

  • Етап 1 – Оцінка локації та ризиків шляхом проведення аудиту медичної інфраструктури у регіоні.

У даний час стандартної міжнародної практики для компаній, які планують значний промисловий проект, стала попередня оцінка місцевості з точки зору ризиків, пов’язаних зі станом навколишнього середовища, санітарно-гігієнічних умов, виробничих ризиків для здоров’я та професійних шкідливих умов, і розробка протоколу, який включає у себе рекомендації по проведенню заходів для співробітників, субпідрядників та інших осіб, які працюють на проекті.

  • Етап 2 – Планування заходів щодо забезпечення медичної підтримки.

На даному етапі визначається структура клініки, розраховується потреба у персоналі, автомобілях швидкої допомоги на різних етапах проекту. Розробляються протоколи логістики надання медичної допомоги, медичних евакуацій пацієнтів. Проводяться необхідні заходи щодо приведення проекту у відповідність з локальними ліцензійними вимогами.

  • Етап 3 – Обладнання клініки та підбір персоналу.

Установка мобільної клініки на об’єкті проводиться відповідно до затвердженого дизайну. Зазвичай на промислових об’єктах мобільна клініка – це один або кілька (у залежності за потребою) контейнерів, в яких обладнані кабінети та розташоване обладнання для надання екстреної допомоги. Контейнери оснащені, в тому числі, аварійними джерелами живлення, кондиціонерами та іншим обладнанням, необхідні для безпечної і комфортної роботи. Для забезпечення безперервного функціонування клініки підбирається необхідна кількість персоналу. Відповідно до міжнародної практики є певні мінімальні вимоги до персоналу. Як правило, лікарі повинні мати міжнародні сертифікати ACLS, ITLS. Для забезпечення постійної присутності кваліфікованого персоналу на об’єкті необхідно мати у ротації певну кількість фахівців, нерідко розкиданих по різних країнах, які працюють вахтовим методом.

  • Етап 4 – Операційна діяльність.

В процесі реалізації проекту забезпечується поточна робота з моніторингу гігієнічних умов на об’єкті, надання поточної медичної допомоги, надання екстреної медичної допомоги з подальшим транспортуванням до профільного госпіталю та організація міжнародних евакуацій.

Вся організаційна діяльність, забезпечення медикаментами, медичними матеріалами та обладнанням (що дозволяє зробити роботу медичного пункту автономною та надійною на весь час здійснення робочого проекту) координується цілодобовим мультимовним диспетчерським центром Універсум Клінік.

Продовжуючи переглядати uniclinic.com.ua, ви підтверджуєте, що ознайомилися з Правилами користування сайтом, і погоджуєтеся з Політикою конфіденційності
Scroll To Top